これからの管理職に求められるのは「サーバントリーダーシップ」

「現代に求められるリーダーシップ」として、「サーバントリーダーシップ」が話題になっています。
　
サーバントリーダーシップは「支援型リーダーシップ」と表現されますが、それだけでは、具体的にどういったリーダーシップなのかまでは、イメージしづらいものです。

そこで、この記事では、サーバントリーダーシップについてしっかりと理解できるように、その詳細を分かりやすく解説します。

サーバントリーダーシップとは

サーバントリーダーシップの具体的な特徴について、解説します。

サーバントリーダーはメンバーに奉仕・支援をしてから指導する

サーバントリーダーシップでは、リーダーがメンバーに対して指導を行う際に「相手（チームメンバー）に奉仕をした上で指導する」という考え方をします。

サーバントリーダーシップは「支援型」であり、「支配型」の対極である

サーバントリーダーシップでは、まずリーダーがメンバーに奉仕して支援を行い、その中で周囲から信頼を得て、その信頼を元にメンバーが自然と協力するような状況を作り出すという考え方をします。

そのため、サーバントリーダーシップは「支援型」と表現されており、「支配型」のリーダーシップの対極にあるとされています。

支配型リーダーシップの場合には、リーダーの権限が最優先されます。
「メンバーはともかくリーダーの指示に従う」というような、リーダーを絶対的な頂点に位置付ける特徴があります。

サーバントリーダーシップに関する誤解

サーバントリーダーシップに関して、「支援型」「奉仕」といった表現から、「リーダーが部下の意見を優先してご機嫌を取る」「言いなりになる」といったイメージを持たれる場合がありますが、それは誤った解釈です。

サーバントリーダーはチームの目標達成を見据えた上で、部下に対して適切な支援を行います。

そのため、リーダーが部下の話に耳を傾けたり、サポートをする際にも、そこには目標達成に向けた建設的な意義が必要です。

現代においてサーバントリーダーシップが注目される理由

サーバントリーダーシップの「部下が主体的に協力する」という特徴が、不確実性の高いVUCA時代においては大きなメリットになると考えられています。

支配型リーダーシップでは、リーダーの指示が無ければメンバーはひたすら待機する事になり、メンバーが主体的に協力するチームと比較して遅れをとってしまいます。

　
刻一刻と変化する状況に対してチーム全体で柔軟かつ適切な対応をスピーディに実現したい場合には、サーバントリーダーシップの「メンバーそれぞれが主体的に協力する」体制が、大きな強みになります。

（pixabay）

サーバントリーダーシップがメンバーの主体性を引き出す理由

サーバントリーダーシップでは、支配型リーダーシップの場合にありがちな「リーダーのご機嫌を伺う」「リーダーに対する恐れや義務感から行動する」「本当はリーダーを信頼なんてしていない」といったデメリットが排除されます。

そのため、チームメンバー、部下は自分の役割に集中する事ができます。　

また、リーダーに対する信頼があることで心理的な安全が確保され、チームに貢献しようという気持ちを持ちやすくなり、裏切りや自己中心的な行動はしづらくなります。

サーバントリーダーシップの注意点

サーバントリーダーシップの実践では、サーバントリーダーとなる人の「傾聴力」「人間力」「マネジメント力」に注意が必要です。
　
サーバントリーダーは、チームをまとめるにあたって「支配型」のようにリーダーの権限のみで片付けず、メンバーの意見に耳を傾けながらも、チームの目的達成に向けて建設的なサポートを積み重ねていかなければなりません。

チームの目的を見据えた上で、それぞれ性格や価値観の異なるメンバーを支援して信頼を得るには、高い傾聴力や人間的な深さが求められます。

適切な人材をサーバントリーダーにしなければ、誤った支援を行うことでチームが一瞬にして崩壊してしまう可能性があるため、リーダの選出には細心の注意が必要です。

まとめ

サーバントリーダーシップでは、リーダーがメンバーに対して支援・奉仕をして信頼を得てから指導をします。

チームメンバーが主体的に協力する体制が作られるため、VUCA時代において有効なリーダーシップとして注目されています。

ただし、正しいサーバントリーダーシップを発揮するためには、高い傾聴力や人間力、マネジメントの能力が必要なため、サーバントリーダーの選出には細心の注意が必要です。

【参考記事】

https://www.kaonavi.jp/dictionary/servant_leadership/
https://schoo.jp/biz/column/1240
https://romsearch.officestation.jp/hr/8796
https://www.servantleader.jp/
https://www.kaonavi.jp/dictionary/servant_leadership/